Заказать

Публичная оферта на создание персонального видеопоздравления

Редакция от 04.11.2026. Адрес оферты в интернете: https://moroztv.ru/offer

Это предложение (публичная оферта по статьям 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) заключить договор на условиях ниже. Его делает Мурыгина Светлана Витальевна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 640403697202 (дальше — Исполнитель), любому совершеннолетнему дееспособному человеку (дальше — Заказчик).

1. Что значат слова в этой оферте

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель создаёт для Заказчика Видео по Материалам Заказчика и выдаёт его на Странице заказа, а Заказчик оплачивает эту услугу.

2.2. Видео собирается автоматически: сервер подставляет Материалы в готовые сцены. Сюжет, сцены, голос Деда Мороза и музыка одинаковы для всех заказов, меняются только персональные элементы. Набор и порядок сцен зависит от того, какие Материалы заполнены: например, без письма блок с письмом в Видео не входит.

2.3. Как выглядит результат, Заказчик видит до оплаты: в примерах на Сайте. Оплачивая заказ, Заказчик соглашается, что Видео будет таким же по стилю и качеству, как примеры.

3. Как заключается договор

3.1. Договор заключён, когда Заказчик оплатил заказ (акцепт оферты, пункт 3 статьи 438 ГК РФ). До оплаты договора нет.

3.2. Перед оплатой Заказчик отмечает на Сайте, что прочитал эту оферту и политику обработки персональных данных, и отдельно даёт согласия на обработку персональных данных (тексты — на Сайте). Согласия оформлены отдельно от оферты, как требует статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

3.3. Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что он родитель (усыновитель) или иной законный представитель ребёнка, чьи Материалы загружает.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Видео указана на Сайте в момент заказа. На дату этой редакции — 490 ₽. Действующий промокод даёт скидку, размер скидки показан до оплаты.

4.2. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

4.3. Оплата проходит через платёжный сервис Робокасса банковской картой, через СБП или другим способом, который сервис показывает на странице оплаты. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса, Исполнитель их не видит и не хранит.

4.4. Чек из приложения «Мой налог» Робокасса отправляет на e-mail Заказчика автоматически. При возврате чек аннулируется.

5. Как оформить заказ и когда будет готово

5.1. Заказчик заполняет форму, загружает фото, указывает e-mail и оплачивает.

5.2. Материалы до оплаты проходят автоматическую проверку: формат файла, одно лицо на фото, отсутствие нецензурных слов. Спорные случаи Исполнитель проверяет вручную. Если Материалы не подходят (пункт 6), Исполнитель предупредит об этом до оплаты. Если проблема обнаружится после оплаты, Исполнитель вернёт деньги полностью.

5.3. Видео обычно готово в течение 20 минут после оплаты. Если заказов много, сборка может занять больше времени.

5.4. Предельный срок — 24 часа с момента оплаты. Если за 24 часа Видео не выдано, Исполнитель возвращает деньги автоматически, Заказчику ничего делать не нужно. Если Видео не готово через 1 час после оплаты, Заказчик вправе не ждать 24 часа: отказаться от заказа и получить деньги назад, написав в поддержку.

5.5. Услуга оказана, когда Видео появилось на Странице заказа и ссылка отправлена на e-mail.

6. Требования к Материалам

6.1. Заказчик загружает только те фото, письма и рисунки, на которые у него есть право: снимки своего ребёнка, рисунки и письма своего ребёнка.

6.2. Нельзя загружать:

6.3. Исполнитель вправе не собирать Видео из Материалов, которые нарушают пункт 6.2. Деньги в этом случае возвращаются полностью.

6.4. За правильность имени, формы имени, пола и возраста отвечает Заказчик: Видео собирается ровно по тому, что указано в форме. Форма заранее показывает, прозвучит ли имя голосом.

7. Бесплатная пересборка

7.1. Заказчик может один раз бесплатно попросить Пересборку: исправить опечатку в имени, выбрать другую форму имени, другое фото, другое достижение или реплику, поправить обрезку письма.

7.2. Пересборку можно запустить кнопкой на Странице заказа в течение 72 часов после выдачи Видео, пока Материалы хранятся (пункт 10). После этого — только если Заказчик заново загрузит Материалы.

7.3. Если ошибка в Видео произошла по вине Исполнителя (имя написано не так, как в форме, прозвучало другое имя, в сцене брак), исправление не считается Пересборкой и делается бесплатно столько раз, сколько нужно.

8. Возврат денег

8.1. Технический сбой. Если Видео не собралось или собралось с явным браком из-за сбоя на стороне Исполнителя, деньги возвращаются автоматически и полностью.

8.2. Отказ до начала сборки. Заказчик вправе отказаться от заказа в любой момент до начала сборки и получить всю сумму (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

8.3. Недостатки Видео. Если в Видео есть недостаток, Заказчик вправе потребовать бесплатно его исправить. Если Исполнитель не исправил недостаток за 3 дня или недостаток существенный, Заказчик вправе отказаться от договора и получить деньги назад (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»).

8.4. Если Видео просто не понравилось. Сюжет, сцены, голос и музыка одинаковы для всех заказов и показаны до оплаты, поэтому они не считаются недостатком. Сначала Исполнитель предлагает бесплатную Пересборку. Если Заказчик всё равно недоволен, он может написать в поддержку, и вопрос о возврате решается индивидуально. Права, которые даёт Заказчику закон, этот пункт не ограничивает.

8.5. Деньги возвращаются тем же способом, каким была оплата, в течение 10 дней с даты требования (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»). Сколько дней деньги идут до карты, зависит от банка Заказчика.

9. Права на Видео

9.1. Сцены, персонаж Деда Мороза, голос, музыка, тексты и оформление Видео принадлежат Исполнителю или используются им по лицензии.

9.2. Заказчик получает бесплатное неисключительное право (простую лицензию) на Видео на весь срок охраны прав и без ограничения территории: хранить, смотреть, показывать детям и близким, пересылать знакомым, публиковать в личных страницах в соцсетях.

9.3. Нельзя использовать Видео в коммерческих целях: продавать, показывать за плату, использовать в рекламе своих товаров и услуг, брать сцены или голос Деда Мороза для других роликов.

9.4. Права на фото, письма и рисунки остаются у Заказчика и ребёнка. Исполнитель использует их только для сборки Видео и удаляет в сроки, указанные в пункте 10.

10. Хранение и удаление

10.1. Фото, письмо и введённые тексты удаляются автоматически через 72 часа после выдачи Видео.

10.2. Видео хранится на Странице заказа 30 дней после выдачи и затем удаляется. Скачайте его заранее: после удаления Видео не восстановить.

10.3. Кнопка «Удалить сейчас» на Странице заказа удаляет Материалы и Видео сразу. Это действие необратимо, и после него Пересборка невозможна.

10.4. Материалы неоплаченных заказов удаляются через 24 часа после загрузки.

10.5. Подробно о данных — в политике обработки персональных данных.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение договора по закону РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».

11.2. Исполнитель не отвечает за задержку или невозможность выдачи, если причина в обстоятельствах непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ): массовые отключения связи и электричества, решения государственных органов, блокировки, сбои платёжных систем и банков, не зависящие от Исполнителя. В этом случае Исполнитель возвращает деньги, если Видео не выдано.

11.3. Исполнитель не отвечает за то, что Страница заказа или Видео стали доступны посторонним, если Заказчик сам переслал ссылку.

11.4. Заказчик отвечает за то, что Материалы загружены законно (пункт 6). Если третьи лица предъявят Исполнителю претензии из-за Материалов Заказчика, Заказчик помогает Исполнителю их урегулировать.

12. Вопросы и претензии

12.1. Поддержка: e-mail support@moroztv.ru, телефон на странице https://moroztv.ru/contacts. Исполнитель обычно отвечает в течение рабочего дня, на претензии — не позднее 10 дней с их получения.

12.2. Споры решаются по закону РФ. Потребитель вправе подать иск в суд по своему месту жительства, по месту нахождения Исполнителя или по месту заключения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13. Изменение оферты

13.1. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Для уже оплаченных заказов действует редакция на момент оплаты.

14. Исполнитель

Заказать поздравление